Subprocessadores
Última atualização: 9 de abril de 2026 · Versão 1.0 · Mantido por: Tenety — RAGI AI Tecnologias Ltda. (CNPJ 57.285.664/0001-61)
O que é esta página
Esta página lista todos os subprocessadores utilizados pela Tenety na operação da Plataforma e no tratamento de dados pessoais, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e aos contratos de prestação de serviços firmados com nossos clientes.
Subprocessadores são empresas terceiras contratadas pela Tenety para auxiliar na entrega do serviço — provedores de infraestrutura cloud, modelos de inteligência artificial, mensageria, e-mail e autenticação. Mantemos esta lista sempre atualizada e comunicamos previamente qualquer alteração relevante.
Subprocessadores ativos
1. Infraestrutura cloud
| Subprocessador | Finalidade | Tipos de dados | Localização | Política do fornecedor |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google LLC) | Hospedagem da Plataforma, banco de dados, storage, processamento e backups | Todos os dados operacionais e cadastrais da Plataforma | EUA, Brasil e demais regiões GCP | Data Processing Addendum |
2. Mensageria — WhatsApp Business
| Subprocessador | Finalidade | Tipos de dados | Localização | Política do fornecedor |
|---|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business / WABA / Cloud API) | Operação do canal oficial WhatsApp Business e troca de mensagens com Titulares | Número de telefone, conteúdo das mensagens, metadados de conversa, identificadores Meta | EUA, Irlanda e outras regiões Meta | WhatsApp Business Terms |
3. Inteligência Artificial
| Subprocessador | Finalidade | Tipos de dados | Localização | Política do fornecedor |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | Modelos de linguagem para geração de respostas e análises pelos Agentes Digitais | Conteúdo necessário ao processamento da consulta em tempo real | EUA | Privacy Policy |
| Anthropic, PBC | Modelos de linguagem para geração de respostas e análises pelos Agentes Digitais | Conteúdo necessário ao processamento da consulta em tempo real | EUA | Privacy Policy |
| Mistral AI SAS | Modelos de linguagem para geração de respostas e análises pelos Agentes Digitais | Conteúdo necessário ao processamento da consulta em tempo real | França / União Europeia | Terms & Privacy |
Importante: A Tenety não utiliza dados dos Titulares ou Clientes para treinamento de modelos de IA. Os dados são processados exclusivamente em tempo real para a geração de respostas, observados os termos de serviço dos provedores quanto à não retenção para fins de treinamento.
4. Autenticação (OAuth)
| Subprocessador | Finalidade | Tipos de dados | Localização | Política do fornecedor |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Login social via conta Google | Nome, e-mail, foto de perfil, identificador OAuth | EUA | Privacy Policy |
| Microsoft Corporation | Login social via conta Microsoft | Nome, e-mail, foto de perfil, identificador OAuth | EUA | Privacy Statement |
| Apple Inc. | Login social via Sign in with Apple | E-mail (real ou redirecionado) e identificador OAuth | EUA | Privacy Policy |
5. Comunicação por e-mail
| Subprocessador | Finalidade | Tipos de dados | Localização | Política do fornecedor |
|---|---|---|---|---|
| SendGrid (Twilio Inc.) | Envio de e-mails transacionais | E-mail, nome e conteúdo da mensagem | EUA | Privacy |
| AWS SES (Amazon Web Services, Inc.) | Envio de e-mails transacionais | E-mail, nome e conteúdo da mensagem | EUA e demais regiões AWS | Privacy Notice |
| Mailgun (Sinch) | Envio de e-mails transacionais | E-mail, nome e conteúdo da mensagem | EUA | Privacy Policy |
6. Analytics e atribuição (apenas com consentimento via banner de cookies)
| Subprocessador | Finalidade | Tipos de dados | Localização | Política do fornecedor |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 / Google Tag Manager (Google LLC) | Analytics web do site institucional e da Plataforma | IP, identificador de sessão, eventos de navegação | EUA | Privacy Policy |
| Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) | Atribuição de campanhas no site institucional | Identificador Meta, eventos de navegação | EUA | Privacy Policy |
Transferência internacional de dados
A transferência internacional de dados aos subprocessadores listados acima fundamenta-se no Art. 33, inciso II, alínea "a" da LGPD (cláusulas contratuais específicas) e demais hipóteses legais aplicáveis. Os contratos firmados com cada subprocessador contêm cláusulas adequadas de proteção de dados.
Como notificamos mudanças
Mudanças relevantes nesta lista — incluindo a adição de um novo subprocessador, a alteração da categoria de dados tratados ou a substituição de um fornecedor — são comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias ao Cliente Contratante, por:
- E-mail aos contatos cadastrados no plano;
- Aviso na Plataforma (notificação in-app no painel administrativo);
- Atualização desta página, com nova versão e histórico no changelog abaixo.
Caso o Cliente Contratante discorde de uma alteração relevante, poderá notificar a Tenety dentro do mesmo prazo de 30 dias para discussão de alternativas — observado que a recusa pode inviabilizar parte do serviço prestado.
Histórico de versões
| Versão | Data | Mudança |
|---|---|---|
| 1.0 | 09/04/2026 | Versão inicial publicada, alinhada à v2.0 dos Termos de Uso e da Política de Privacidade |
Contato
Dúvidas sobre subprocessadores ou sobre o tratamento de dados pessoais?
Tenety — RAGI AI Tecnologias Ltda.
Rua Alzira Marcondes, 225 — Residencial Parque da Fazenda — Campinas/SP — CEP 13060-562
CNPJ: 57.285.664/0001-61
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